Com o crescimento da Tecnologia da Informação surgem novas soluções para o campo da gestão empresarial e seus processos produtivos. Cada vez mais as empresas investem em sistemas aproximando suas unidades, integrando seus processos e impondo um novo ritmo na produtividade e na qualidade; da mesma forma que os investimentos em TI tornam as empresas cada vez mais “digitais” permitindo o efetivo ganho de competitividade, a Tecnologia da Informação traz também novas preocupações e desafios; esses desafios são relativamente comuns para a grande maioria das organizações.

SÃO ELES:

Obter o efetivo ganho de qualidade e produtividade a um custo “adequado”.

Administrar o parque de soluções tecnológicas (número de máquinas, programas, atendimento de suporte, etc.).

Implantar metodologia para reduzir gargalos operacionais no setor de TI e permitir que o trabalho seja baseado em ações planejadas.

 Manter equipe de TI e usuários atualizados com relação aos avanços tecnológicos; Em resumo, a área de TI deve ser capaz de desempenhar o papel de apoiar as empresas a cumprir sua missão e o sucesso empresarial.